2. Firmą kurierską - przedmioty o standardowych i niestandardowych wymiarach, paczki o wadze do 30 kg (kraj) lub do 50 kg (Unia Europejska). Nasza firma podwyższając jakość swoich usług korzysta z przewoźnika, który cieszy się naszym zaufaniem i profesjonalizmem. Każdą paczkę możecie Państwo monitorować podając w centrali f-my przewozowej jej nr nadawczy lub też sprawdzając osobiście w serwisie internetowym - dzięki temu wiadomo jest, gdzie aktualnie znajduje się Wasza przesyłka.
Koszty wysyłki pokrywa Kupujący:
25,00 zł - przesyłka krajowa do wagi 30 kg (bez pobrania)
+ 10,00 zł dopłaty przy płatności Kurierowi za towar
Kurier przywiezie Państwu paczkę w każdy rejon Polski, jednak jest kilkadziesiąt kodów pocztowych gdzie wymagana jest dopłata, (w różnej wielkości zależnie od f-my przewozowej). Bierze się to stąd, że niektóre miejsca w Polsce są trudno dostępne i wchodzą do tzw. obszarów rozszerzonych (bardzo małe i trudno dostępne wsie, osady, itp.)
W związku z brakiem możliwości telefonicznej weryfikacji wieku Klienta podczas dokonywania zakupów internetowych, Klient zgadza się na sprawdzenie jego wieku podczas dostarczania towaru przez firmę doręczającą.
Gwarancje
Główne założenia firmy Marcus-Graf postulują bezpieczne zakupy Klientów z gwarancją dostarczenia towaru na czas, możliwości reklamowania towaru na podstawie niezgodności z umową, możliwości reklamowania towaru w okresie gwarancji. Dajemy ponadto zapewnienie, iż w sytuacji jakichkolwiek wątpliwości ze strony Klienta, służymy pełną informacją o statusie przyjętych zamówień, a także o sposobach rezygnacji z zakupu lub reklamacji towaru.
Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru, jest gwarantowane przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) i polega na złożeniu stosownego oświadczenia woli w wyżej wymienionym terminie, a następnie na wysłaniu towaru na własny koszt w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru. Zwracany towar powinien być w niezmienionym stanie bez śladów użytkowania, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, wraz z paragonem lub oryginałem faktury. Firma Marcus-Graf zobowiązuje się do zwrócenia kwoty, na jaką opiewa zakup, pomniejszonej o koszty dostawy.
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z warunkami umowy
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) nakłada obowiązek odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową w przypadku stwierdzenia tej niegodności przed upływem 1 roku od wydania towaru. Przy czym w myśl ustawy, sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. Klient w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, ma 2 miesiące na dokonanie obowiązku informacyjnego i żądanie naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jeżeli okaże się to niemożliwe do wykonania lub będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient ma możliwość domagania się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Firma Marcus-Graf jest zobowiązana do ustosunkowania się do tego żądania w ciągu 14 dni.
Reklamacja z tytułu uszkodzeń lub braków powstałych w transporcie
W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub braku towaru w przesyłce, należy w momencie odbioru towaru w obecności spedytora / pracownika Poczty Polskiej, sporządzić protokół reklamacyjny podpisany przez dostarczyciela i odbiorcę. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, firma Marcus-Graf kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
Zagubienie przesyłki
W sytuacji zaginięcia przesyłki dostarczanej przez Pocztę Polską, po otrzymaniu od Klienta informacji o takiej treści, firma Marcus-Graf po upływie 21 dni od daty wysłania towaru, składa wniosek o postępowanie reklamacyjne w placówce pocztowej. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej, firma Marcus-Graf kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
Reklamacja towaru w czasie objętym gwarancją
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją:
- sprzęt ASG z plastikowym gearboxem - 14 dni od daty zakupu
- sprzęt ASG z metalowym gearboxem, pirotechnika NWP - 6 miesięcy od daty zakupu
- broń pneumatyczna, sprzęt paintballowy, turystyczny, łuczniczy, inny - 12 miesięcy od daty zakupu.
Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym i niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. Po otrzymaniu informacji o reklamacji ze strony Klienta oraz po otrzymaniu towaru stanowiącego przedmiot reklamacji, firma Marcus-Graf jest zobowiązana do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Termin naprawy lub wymiany towaru w znacznej mierze zależy od producenta i wynosi ok. 1 do 2 miesięcy.
W celu ułatwienia napraw gwarancyjnych proponujemy Klientom wysyłanie reklamowanego sprzętu bezpośrednio do ich dystrybutorów (producentów) na terenie Polski - przyspieszy to procedury o ok. 14 dni
.jpg){kind=link}